الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني اختيار المقاس المناسب لي؟

يوجد جدول مقاسات تفصيلي بالسنتمتر متاح في صفحة كل منتج (سواء للفساتين، البلوزات، السوت، أو البناطيل). ننصحكِ بقياس الصدر، الخصر، والورك لمقارنتها بالجدول واختيار المقاس الأنسب.

2. ما هي وسائل الدفع المتاحة في متجر talatontha؟

نوفر مجموعة واسعة من طرق الدفع الآمنة: مدى (Mada)، البطاقات الائتمانية (Visa / Mastercard)، Apple Pay، بالإضافة إلى خيارات التقسيط الآجل مثل (تمارا / تاب) والدفع عند الاستلام.

3. كم يستغرق توصيل الطلب داخل وخارج السعودية؟

يستغرق التوصيل داخل المدن الرئيسية في المملكة من 2 إلى 5 أيام عمل، وباقي المناطق من 3 إلى 7 أيام عمل. أما الشحن الدولي للخليج فيستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل.

4. هل يمكنني تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد تأكيده؟

يمكنكِ تعديل أو إلغاء الطلب والتواصل مع خدمة العملاء ما دام الطلب في حالة "قيد المعالجة" ولم يتم إصدار بوليصة الشحن له بعد.

5. ماذا أفعل إذا وصلني منتج بتصميم مختلف أو فيه عيب مصنعي؟

تواصلِ معنا فوراً عبر الواتساب خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور للمشكلة، وسنقوم باستبدال القطعة أو إرجاع المبلغ كاملاً دون أي تكاليف إضافية عليكِ.

6. هل الألوان في الصور تطابق الواقع تماماً؟

نحرص على تصوير القطع بأعلى دقة وبتأثيرات إضاءة طبيعية لتجسيد الواقع، ومع ذلك قد يطرأ اختلاف بسيط جداً في درجة اللون بسبب اختلاف إعدادات إضاءة شاشات الهواتف وأجهزة الكمبيوتر.

7. كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟

فور شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة نصية (SMS) وبريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مخصص لرؤية خط سير الشحنة حتى وصولها إليكِ.

8. هل تتوفر لديكم خيارات تقسيط مشترياتي على دفعات؟

نعم، نوفر خدمة التقسيط المقسّمة على 4 دفعات بدون فوائد أو رسوم إضافية عبر خدمات (تمارا / تاب) المتاحة في صفحة الدفع.